从紫鑫凰庭别墅到盛世香堡，从丁香花园别墅到米兰风景联排，从罗马都市别墅到御溪花园别墅，东庭装饰用一个个高品质的唯美空间深深打动着嘉兴广大别墅高端客户。东庭装饰一周年之际，面对嘉兴房产超市网装修频道独家专访的镜头，公司总经理金海明先生侃侃而谈，分享品牌的运营之道。

　　东庭装饰总经理 金海明

　　谈高端品牌的价值：提升高端客户的体验度才是核心竞争力

　　随着消费的日益理性化，越来越多的人开始注重品质。由于家装行业的特殊性，很多爱家之人更加愿意携手品质高的企业共筑温馨港湾，品质意识尤为明显。据了解，东庭装饰凭借其高品质质量和强大的执行力在嘉兴高端客户中占有很高的比例--嘉兴市本级别墅占有量排名第二。

　　为什么在短短一年的时间内，东庭装饰能够取得如此骄人的成绩呢?金总坦言，嘉兴别墅高端客户和中低端客户不同，他们更注重品质，另外一个不同是高端客户都有一个圈子，只要把一个客户服务好，基本上这个圈子里客户都是我们的客户。反之如果一个客户服务的不好，一个圈子也就做烂，也就不会有回头客户。所以东庭装饰一直坚持施工质量和服务第一，谨慎地服务好每一位客户。施工质量方面，东庭的项目经理都是从业十多年的项目经理，在别墅施工方面积累的丰富的经验，别墅和套房不同，别墅的系统更复杂，对设计师的空间感要求更高，从业时间要求8年以上，对施工员的从业经验要求更高。

　　为什么高端客户会选择东庭?因为东庭更专业，专业的人做专业的事。在服务方面，东庭装饰将更多的时间倾注在高端客户上，工人不会像其他工人一样东家做做西家做做，东庭的工人都是在公司领取固定工资的，出的都是高价，在人工工资日益上升的今天，低价已不能留住好的师傅。没有好的师傅，施工质量就会打折扣。

　　东庭坚持给客户最好的产品，在东庭的工地，你看不到差的材料，板材使用的是E0级的兔宝宝板材，水管使用的是土耳其进口的皮尔萨水管，腻子粉东庭坚持使用的是大匠腻子粉。

　　吊顶龙骨东庭坚持使用最贵的松木龙骨。工艺方面东庭一直坚持最好的工艺，装修铲除老粉要求是铲毛见水泥层即可，东庭不仅铲毛见水泥，在一些特殊的地方甚至使用铁刷将墙面刷毛至水泥完全裸露。其他的诸如吊顶L型拐角防开裂处理，强弱电分开，新老墙面开槽植钢筋都是标准工艺，而就是这个在东庭看来是标准工艺的东西，在其他公司都是高端配置。

　　找东庭装修的客户最后都成了金总的朋友，为什么能成为朋友呢?因为东庭装饰将客户的家当做自己家在打造，这样的体验度，客户和客户的朋友有什么理由不选择东庭呢?东庭装饰没有其他法宝，提升高端客户的体验度才是核心竞争力。

　　谈嘉兴装修市场：每个企业都有自己成长的天花板

　　备受关注的2012年被诸多嘉兴装修业内人士称为“洗牌年”，其因大多来自于房地产行业调控带来的影响。“这些年，我们一直说上游打个喷嚏下游就感冒。”金总笑言，“目前楼市调控已经很深层了，总体市场较为平淡，但是这对于东庭的影响不大，因为东庭服务的都是高端客户。作为资深家居人，金总剖析道，家居行业门槛较低，市场非常分散，所以每个企业都有自己成长的天花板。装修不是什么高科技，管理好工人就是高科技，装修行业的管理要难于其他行业，因为装修行业从业人员的素质普遍偏低，这就是装修行业最难念的一本经。

　　东庭装饰的天花板是怎样将高品质的质量和服务带给更多的网友。

　　谈运营之道：高端圈子口碑传播胜过一切宣传

　　2011年，东庭装饰在嘉兴诞生，经过一年多的稳健发展，现已成为嘉兴本土高端领军品牌，在嘉兴装修界的影响力更不言而喻。“作为嘉兴本土品牌企业，别墅是东庭的战略要地，我们近三年的计划是在别墅市场做到最好，做嘉兴别墅占有量第一的公司”金总信心满满的说。

　　提及运营之道，“不忽悠，不花哨，不折不扣，实实在在，脚踏实地，”成为金总最简明扼要的概括。

　　当体验式装修大行其道，东庭装饰当然也不例外，“装修和一般的产品不一样，并非是终极产品，因为业主的参与度非常高，在整个实施的过程中，是消费双方共同来完成一个家，涉及的品类很多面也很广，这都会决定最后家的质量。东庭非常注重每一个环节，也正逐步整合服务中的产业链，为高端客户提供更加完整的家居服务。”金总说。“诚，一次合作成知己 信，品质铸就百年基”。

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