合肥市民黄夫妇向本网反映，在给自己的新房装修时，他们选择了合肥大维装饰有限公司并前后两次缴纳了5400元钱，然而后期双方因报价问题并没有谈拢，向装饰公司索要退款遭到拒绝。而合肥市家协透露，订金只收不退俨然成了装修市场的“潜规则”。对此，律师表示，装修公司不退订金的做法违法。

事件回溯：交了5400元索要遭拒

今年5月底，市民黄女士参加了一项由合肥大维装饰有限公司举办装修优惠活动，并在活动现场缴纳了300元定金并签署了一份协议（协议上写明300元为定金），上面写明可退。“紧接着，大维装饰称其正值优惠活动，缴纳部分费用可以参加抽奖活动，于是我们一合计，又缴纳了5100元的费用，参加了抽奖活动，对方装饰公司也开具了一个收款凭证给我们。”

然而缴纳了钱，双方却在房屋的设计和报价上产生了分歧。“90多平米的房子，对方报价是4.2万，我们嫌其太贵；设计风格也不是很喜欢，换了一个设计师，反复谈了两次，还是没有达成共识。”之后因为工程施工合同并未如期签订，黄女士要求大维装饰退还之前缴纳的5400元，但遭到拒绝。

装饰公司：耗费人力物力不退有理

11月21日下午，小编从合肥大维装饰有限公司客户经理戴先生那里了解到，黄女士所述情况属实，但是装饰公司不退款也有自己的道理。“如果交了订金，很多方面是得到客户认可的，如果客户交了退、退了又交，公司没有那么多精力”。

戴经理提出，大维装饰曾经给黄女士量房，并出具了报价表、设计图和效果图。但问及交了订金不退款是否是装饰公司的单方面规定，戴经理解释说，与黄女士的生意他并未直接接手，具体的交涉可以询问公司的客服。